Köpevillkor - Retail

Dessa allmänna villkor gäller mellan ansvarig försäljare och den person som själv eller genom annan gör ett köp på försäljarens websida. Eller en associerad onlinepartner till försäljaren. Köpet gäller produkter sin säljs via Kittelfjäll Outdoor som profilkläder eller friluftsprodukter i vår online & fysiska butik.

Vem är ansvarig?

Kittelfjällsliftarna/Kittelfjäll Outdoor

Kittelfjäll 274, 92395 Kittelfjäll

Org nr: 556581-7490

Mail: webbshop@kittelfjall.com

Hemsida: www.kittelfjall.com

Som ansvarig försäljare är vi skyldiga se till att:

• Du får en skriftlig bekräftelse på ditt köp och annan nödvändig information.
• Köpta produkter stämmer med beskrivningen på bekräftelsen.

Beställningsvillkor
Du måste vara 18 år för att handla i webbshopen. Genomförd beställning innebär att du godkänt våra köpvillkor. 

Köparens ansvar

Innan man gör ett köp så skall man noggrant läsa informationen om den aktuella produkten. Köparen är ansvarig för att köpet är i enlighet med önskemålen. Köparen är ansvarig att försäkra sig om att informationen i bekräftelsen (endast skickad via e-mail) är överensstämmande med beställningen.

Du kan när som helst ändra dina personuppgifter genom att logga in på "Min sida”

Genomföring av köp

Efter en korrekt genomförd onlinebetalning skall du få ett kvitto via e-mail. Kvittot innehåller alla detaljer om ditt köp.

Beställningen är inte genomförd eller giltig vid följande tillfällen:

• - Beställaren har inte mottagit e-mail med kvitto eller - bokningsbekräftelse/bokningsnummer.
• - Kortbetalningen avbryts av olika orsaker och betalningen misslyckas. 
• - Betalningen genomförs inte fullständigt eller korrekt och beloppet har inte dragits från kontot. Då annulleras den preliminära reservationen efter kort tid och köpet är ogiltigt.

Betalning

Vi använder oss av en betallösning från Nets Easy och du kan betala med Visa eller Mastercard eller applepay. Tredjepart kommer inte få tillgång till dina personuppgifter. NetEasyanvänder Secure Socket Layer (SSL) vid överföring av personuppgifter. SSL har en säker (krypterad) förbindelse mellan din maskin och Nets Easy. På detta sättet kan informationen överföras tryggt utan att obehöriga kan läsa den under tiden. 

Enhetsfrakter tillämpas

Ordern skickas när den är till fullo betald.  Reklamationer skall göras inom 30 dagar från köpetillfället.

Ångerrätt
Helt nöjd eller pengarna tillbaka, det är din garanti. 
Kittelfjällsliftarna erbjuder dig 14 dagars bytes/returrätt på alla varor som är köpta hos oss. Du har som kund rätt att öppna och undersöka varan. Kom bara ihåg att varan skall vara oanvänd och i originalförpackning vid eventuell retur.

Returfrakten betalas alltid av kunden såvida returen/bytet inte sker på grund av oss, tex. om fel vara är levererad. Det är du som kund som är ansvarig för att din retur kommer fram till oss. Vill du vara säker på det, måste du skicka tillbaka varan/varorna med rekommenderat post och spara kvittot med kolli-numret du får när du skickar iväg paketet.

Returaddress:
Kittelfjällsliftarna

Kittelfjäll 274
92395 Kittelfjäll

Bytesrätt

Om du vill byta ut en produkt, alternativt byta storlek returnerar du produkten du vill byta och lägger sen en ny order. Du får pengarna tillbaka på den du returnerar när den når oss.

Reklamation
Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (minst två månader) från att ett fel upptäckts. Det är bra om ni kontaktar oss före reklamation för en snabbare hantering av ärendet. Uppge ditt namn och ordernummer samt vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig. Dina fraktkostnader ersätts vid reklamation/fel leverans. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. 

Vid eventuell reklamation kontakta oss på
Tel: 0940-165954
E-post: webbshop@kittelfjall.com

Priser 
Priserna inkluderar mervärdesskatt (fn 25 %). Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, slutförsäljningar etc. Dessa meddelas vid beställning.

Frakt 
Fraktkostnad  79 kr.

Leverans
Alla våra leveranser sker spårbart med DHL. Det innebär att godset ankommer till ett serviceställe, tex ett närliggande postkontor, en ICA-affär eller en bensinstation på din hemort. Om du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställningen så får du ett sms när paketet anlänt. 
Om varorna du beställer finns i lager så är varorna på ditt utlämningsställe 2-6 arbetsdagar efter beställningen. Skulle din order bli försenad, kontaktar vi dig och föreslår ett nytt leveransdatum. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webbshop påverkar ordrar som redan lämnat vårt lager. 

Vid specifika önskemål gällande leveranser kontakta alltid oss, så ger vi dig besked om hur vi kan lösa leveransen.

Ej utlösta paket 
För alla outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (från 250 kr). 

Transportskador

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.
För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.

Sekretess
Vid en beställning uppger du personuppgifter såsom namn, adress, personnummer, datum och telefonnummer. I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. 

Kittelfjällsliftarna lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Vid tvist

Beställaren skall vända sig till Kittelfjällsliftarna om denne har klagomål. Om beställare och Kittelfjällsliftarna inte kommer överens i en förhandling kan de vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden eller allmän domstol.

Force Majure

Båda parter har rätt att frånträda avtalet om arrangemanget inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda, eller andra liknande större händelser, som ingen av parterna kunnat förutse eller påverka

Personuppgiftslagen.

Genom registrering av personuppgifter samtycker gästen till att Kittelfjällsliftarna i egenskap av personuppgiftsansvarig, använder uppgifterna för att fullgöra Kittelfjällsliftarna åtagande gentemot gästen och för att kunna ge information, erbjudanden och service rörande gästens bokade arrangemang via e-post, telefon.