Vanliga frågor 

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om hur du köper av liftkort, våra keycard, åldersindelning, betalning och kvitton och kvitto för friskvårdsbidrag

Hur köper jag liftkort?

Det finns två olika sätt att köpa liftkort.

1. Har du redan ett keycard från AXESS kan du enkelt ladda det online och sedan åka direkt till liften. Vi har tidigare haft ett system från SKIDATA så har du ett äldre kort som är köpt i vår skidanläggning kommer det inte att fungera att ladda online. Detta då de inte har samma sifferkod (WPT-nummer)som AXESS.

2. Om du inte har ett keycard från AXESS kan du köpa det online i vårt system tillsammans med ditt liftkort. Kortet laddas med antal skiddagar och du hämtar ut det i vår pick-up box vid våra liftar. Givetvis finns vi tillhands på plats om du behöver hjälp, kom in till oss i kassan så hjälper vi dig att ladda/köpa ditt liftkort online.

Här har beskriver vi mer utförligt  hur du köper ett liftkort online.

Kan jag köpa flera skipass i en transaktion?

Ja, du kan enkelt köpa flera liftkort till dina barn, familj eller vänner eller grupp i en transaktion. Vi sparar och ansluter dina liftkort på din sida. Dina liftkort och personer kan du enkelt administreras på din sida.

Måste jag välja ett bestämt datum

• Ja, biljetten är endast giltig det datum du väljer.
• Du kan inte ändra datum senare.

Hur fungerar det med åldersindelning

Vi har reducerade priser för ungdomar mellan 8-17år och för seniorer 65-74år. Barn upp till och med 6 år samt senior 75 åker alltid gratis, under förutsättning att de bär hjälm. Systemet är kopplat till ålder på personen som köper liftkortet därav krävs personnummer för att få rätt priskategori. För säsongskort krävs även bild vilket kopplas till namn och personummer

Liftkortet är personligt och vid kontroll där vi upptäcker att liftkortet missbrukas tas liftkortet i beslag och vi makulerar kortet.

Måste jag ha ett Chipkort / Keycard?

Nej du behöver inte ha ett Chipkort / Keycard sedan tidigare!

Om du har ett Chipkort / Keycard sedan tidigare kan du ladda upp detta i våran nätbutik. Liftkortet laddas automatiskt upp första gången du passerar vändkorset/gaten i liften. Det är endast keyvard från AXESS som fungerar att ladda i vår nätbutik - vi har tidigare haft ett system från SKIDATA och deras key-card fungerar inte att ladda online.

Har du inget chipkort / keycard sedan tidigare kan du köpa detta i våran nätbutik. När du kommer till oss hämtar du ditt kort i våra pick-up boxar vid våra liftar. Nästa gång du kommer kan du enkelt ladda upp detta kort.

Om någon har Chipkort / keycard och andra inte har det, kan du ändå köpa detta i våran nätbutik. Ladda upp chipkorten till de som har det sedan tidigare, och köp nytt till de som inte har sedan tidigare.

Alla som ska åka i våran skidanläggning behöver ett Chipkort / Keycard som gör det möjligt att passera genom vändkorset / gaten i liften. Chipkort / Keycard är något alla måste ha, även barn under 6 år.

Vad är en pick-up box?

Vid våra liftar finns en pick-up box där du kan hämta ut ditt förbeställda liftkort. Pick-up boxen är en automat där du scannar din biljett för att automaten ska skriva ut ditt liftkort på ett keycard.

Vi har en pick-up box vid hotelliften och en vid liften Jan Xpress.

Du måste ha gjort ditt köp online via webbsidan eller i telefonen för att du ska kunna hämta ut ditt lifkort i pick-up boxen.

Måste jag gå till pick-up box först?

Om du har laddat ett Chipkort / Keycard som du hade sedan tidigare kan du gå direkt i liften.

Om du inte har ett Chipkort / Keycard och beställt detta online måste du först till pick-up box för att hämta ut din beställning - där använder du QR-kod som finns på din biljett som skickas till din mail vid beställning.

Första gången du passerar i vändkorset håll kortet ca 3-5 sekunder så att biljetten kan laddas upp på kortet.

Betalning och kvitto?

Du kan betala med kreditkort/bankkort.
Betalning leverantören kommer ihåg ditt bankkort/kreditkort – nummer så du slipper lägga in detta nästa gång. Vi lagrar inte ditt kortnummer.

Kvitto och orderbekräftelse
Efter att betalningen och köpet har blivit godkänt blir det sänt en bekräftelse med kvitto till din mail som är registrerad på ditt kundkonto. Du kan också se status på din order på ”Min Sida”

Om du inte har fått ett kvitto, gå in på ”Min sida”, klicka på ”Orderhistoria” och ”Se alla beställningar”I statusfältet ser du enkelt om beställningen är betald, bekräftad eller om något har blivit fel.

Kvitto Friskvårdsbidrag
För att du ska kunna nyttja friskvårdsbidraget när du köper liftkort behöver du ett kvitto som bevisar att det är just du som har använt liftkortet – vilket du redovisar till din arbetsgivare. Kvitto som erhålles vid köp online gäller som underlag för att ansöka om bidrag för friskvård. När du gör ditt köp i vår onlinebokning registreras ditt liftkort tillsammans med ditt namn på bekräftelsen och kvitto. Du kan alltid logga in på ditt konto för att se genomförda köp och skriva ut kvitto. 

Orderstatus/ beställningsstatus
Ordern är bekräftad.
Kvitto och orderbekräftelse är sänt till dig på din e-post. Om du inte har mottagit någon mail, kontrollera också din skräppost på din e-post konto.

Order fel:
Något har gått fel, ditt köp är inte godkänd, och det har inte blivit draget pengar från ditt bankkonto.

Till betalning:
Ordern ligger till betalning hos betalningspartnern. Uppdatera webbsidan för att se om ordern är godkänd.

Det kan ta upp till 2 minuter innan betalningen blir godkänd.

Vad är skillnaden på Chipkort/ Keycard och biljett?

Chipkort/Keycard

Chipkort är det fysiska kortet du använder för att passera vändkorset/gaten. Också kallad RFID kort. Detta kan laddas med olika typer av biljetter (säsongkort, dagskort, 2 timmarskort).Chipkort / Keycard kan återanvändas.

Biljett

Har du inget chipkort erhåller du en voucher med en QR-kod som är din biljett för att du ska få ut dittChipkort / Keycard. Observera att vouchern inte är ett giltigt keycard utan du måste hämta ut till skipass i våra pick-up boxar.

Vart står Keycard nummret?

Numret står på baksidan av ditt kort.

Lägg in ditt Chipkort/Keycard nummer på detta sätt:Chipkort / Keycard består bara av tal, inte bokstäver (RFIDkorten). 

Du kan använda AXESS kort hos oss, kort från SKIDATA fungerar INTE.

Jag laddade ett Keycard online, men jag glömde det hemma?

Kontrollera alltid att du har med dig rätt keycard när du åker hemifrån.

Vart ska man ha sitt Keycard?

Keycard ska placeras i din vänstra ficka.