Vanliga frågor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om hur du köper av liftkort, våra keycard, åldersindelning, betalning och kvitton och kvitto för friskvårdsbidrag

Mitt konto & profiler

Skapa konto: Skapas automatiskt första gången du köper liftkort.
Min profil: Här fyller du i namn, personnummer, e-post och laddar upp ett profilfoto (krävs för säsongskort).
Familj: Lägg till familjemedlemmar med namn, personnummer och foto. Alla som ska ha ett liftkort måste läggas till här först.
Mina chipkort: Se dina registrerade keycard, aktiva biljetter och köpta produkter.
Beställningshistorik: Översikt över alla dina genomförda köp och kvitton.

Så köper & laddar du liftkort (Steg för steg)

Rabattkod? Har du en rabattkod måste du välja SKIPASS GRUPPER i menyn högst upp (de tre strecken i mobilen). Annars klickar du på SKIPASS.
Välj korttyp: Välj mellan säsongskort, dag-/veckokort eller timkort/enkeltur. Du kan köpa flera liftkort samtidigt i samma transaktion. Du hanterar och kopplar samtliga kort på Min Sida.
Välj datum: Välj vilket datum kortet ska gälla. Biljetten gäller endast valt datum och kan inte ändras i efterhand. (Säsongskort gäller automatiskt för hela säsongen).
Välj ålderskategori:
- Barn (0–6 år) & Senior (75+ år): Åker gratis (hjälmkrav, men keycard behövs).
- Barn/Ungdom (7–17 år) & Senior (65–74 år): Reducerat pris.
- Vuxen (18–64 år): Ordinarie pris.
Koppla person & keycard i varukorgen:
- Välj vem i familjen som ska använda kortet (biljettägare).
- Ladda befintligt kort: Välj ett sparat AXESS-kort eller skriv in kortets WTP-nummer (endast siffror på baksidan av kortet). Du kan då gå direkt till liften.
- Köp nytt kort: Välj "Nytt chipkort" om du saknar ett AXESS-kort. Hämta sedan ut ditt kort i en av våra pick-up boxar.
Betala: Ange eventuell rabattkod och genomför betalningen säkert med bank- eller kreditkort.

Keycard & Pick-up box

Vad är skillnaden på chipkort och biljett?

Chipkort: Det fysiska plastkortet som laddas med din biljett och öppnar vändkorset. Kan återanvändas.
Biljett/Voucher: Den QR-kod du får via e-post vid onlineköp om du inte laddat ett befintligt kort. QR-koden används för att hämta ut ditt Chipkort i en pick-up box.

Vad är en pick-up box och var finns de? En automat där du scannar din biljetts QR-kod för att få ut ditt förbeställda Chipkort. Automater finns vid Hotelliften och Jan Xpress.

Måste alla ha ett Chipkort? Ja, alla åkare behöver ett Chipkort för att passera vändkorsen – även barn under 6 år.

Hur fungerar uppladdningen vid liften?

Befintligt kort: Gå direkt till liften. Vid första passagen, håll kortet mot läsaren i 3–5 sekunder.
Nytt kort: Hämta ut kortet i en pick-up box innan du går till liften.
Placering: Förvara alltid ditt keycard i vänster ficka.

Var hittar jag Chip-kort-numret? Numret (endast siffror) står på baksidan av ditt AXESS-kort.

Vad händer om jag glömmer mitt laddade Chipkort hemma? Kontrollera alltid att du fått med dig rätt kort hemifrån innan du åker till backen.

Priser & Åldersgränser

Ungdom (8–17 år) & Senior (65–74 år): Reducerat pris. Personnummer krävs vid köp.
Barn (0–6 år) & Senior (75+ år): Åker gratis vid användning av hjälm (Chipkort & personummer krävs fortfarande).
Säsongskort: Personligt. Fotoförfrågan, namn och personnummer kopplas till kortet. Missbruk leder till att kortet spärras och beslagtas.

Betalning, Kvitto & Friskvård

Hur betalar jag? Du betalar enkelt och säkert med kredit- eller bankkort online.

Var hittar jag mitt kvitto? Bekräftelse och kvitto skickas till din e-post. Du hittar även alla dina kvitton under Min Sida> Beställningshistorik

Gäller kvittot för friskvårdsbidrag? Ja. Ditt namn & nummer på chipkort registreras på kvittot vid onlineköp, vilket gör det giltigt som underlag för friskvårdsbidrag hos din arbetsgivare. Vi rekommenderar att ni köper liftkort online om det ska användas som underlag till friskvård. Då kan du logga in på ditt konto för att se köp och kvitto.

Orderstatus på Min Sida:

Bekräftad: Köpet är klart och kvitto har skickats via e-post (checka skräpposten om det saknas).
Till betalning: Betalningen behandlas. Vänta upp till 2 minuter och uppdatera sidan.
Orderfel: Köpet slutfördes inte och inga pengar har dragits. Prova igen.